Logística Externa
La logística externa, también conocida como logística de distribución o logística de transporte, se refiere a las actividades y procesos que involucran el movimiento de productos desde el lugar de producción o almacenamiento hasta los puntos de venta o entrega final, así como la gestión de todas las operaciones relacionadas con este proceso. Aquí tienes los aspectos clave de la logística externa "Andrea Carolina Pareja (Gerente de Operaciones/Kahai)":
1. Transporte de Productos: Selección de modos de transporte (carretera, ferrocarril, marítimo, aéreo, etc.) para llevar los productos desde la planta de producción o almacén hasta los destinos finales.
2. Almacenamiento y Distribución: Almacenamiento temporal en centros de distribución o almacenes antes de la entrega final. Esto permite una distribución más eficiente y la gestión de inventarios.
3. Seguimiento y Trazabilidad: Utilización de sistemas de seguimiento y telemetría para rastrear la ubicación y el estado de los envíos en tiempo real.
4. Gestión de Pedidos: Procesamiento de pedidos de clientes, incluyendo la confirmación, el empaque y la preparación para la entrega.
5. Gestión de Devoluciones: Manejo de devoluciones de productos y procesamiento de reclamaciones de clientes.
6. Documentación Aduanera: Si se trata de comercio internacional, la logística externa puede incluir la gestión de documentos aduaneros y trámites de importación/exportación.
7. Servicio al Cliente: Atención y seguimiento de consultas y necesidades de los clientes relacionadas con la entrega y el servicio posventa.
8. Sostenibilidad: Consideración de prácticas sostenibles en la gestión de transporte y distribución para reducir el impacto ambiental.
9. Gestión de Proveedores de Transporte: Coordinación y negociación con proveedores de servicios de transporte externos.
Una gestión eficaz de la logística externa es fundamental para cumplir con los plazos de entrega, minimizar costos operativos y mejorar la satisfacción del cliente. Esto se aplica tanto a la distribución a puntos de venta físicos como a las entregas a domicilio en el comercio electrónico.
Referencias: https://kahai.co
Portador de la información: Andrea Carolina Pareja (Gerente de Operaciones/Kahai)
